Dijital PR » Dijital Dünya

Orta sınıf yöneticiler sosyal medyaya nasıl bakıyor?

admin — Mon, 09 Jan 2012 16:05:20 +0000

IBM’in dünyadaki Orta Ölçekli Şirketlerin Pazarlama Direktörleri (CMO) ile konuşarak gerçekleştirdiği “Midmarket Chief Marketing Officers Study” isimli son araştırmasına göre müşteriler üzerinde marka bağlılığı oluşturmak ve bu bağlılığı sürdürmek bu yöneticilerin en büyük endişe konusu. Öte yandan, araştırmaya katılan yöneticilerin yüzde 72′si müşteri-marka ikilisi arasında nasıl etkili bir bağ oluşturacağını bilmediğini ifade ediyor. Twitter, Facebook ve diğer sosyal medya kanalları sayesinde giderek güçlenen ve markalar üzerinde daha fazla etki sahibi olan tüketici kitlesiyle başa çıkmak zorunda olan CMO’ların yüzde 61’i, bu yeni trendi nasıl iş avantajına çevirebileceklerinden emin değil. Bunun yanı sıra, CMO’ların yüzde 70′i, veri ve bilgi patlamasından kaygı duyuyorlar.

Görevleri gereği tüketici bloglarını, Twitter gönderilerini, cep telefonu mesajlarını ve videolar gibi çeşitli kaynaklardan gelen ve devamlı artmakta olan karmaşık bilgilerden anlam çıkarmaları beklenen CMO’ların yalnızca yüzde 40’ı blogların ve üçüncü şahıs tüketici yorumlarının markalar üzerindeki etkilerini incelemeye, anlamaya ve değerlendirmeye vakit ayırıyor. Oysa ki, sosyal medyanın ve mobil aygıtların yaygınlaşmasıyla, dijitalleşmeyi bilinçli olarak kullanabilen ve satın almak istediği ürünleri ve hizmetleri hızla karşılaştırma ve değerlendirme yeteneğine sahip yeni bir tüketici tipi ortaya çıkarıyor. Bununla paralel olarak, dünyadaki çeşitli araştırmalar, 2016 yılına kadar mobil ticaretin 31 milyar dolara ulaşacağını öngörüyor. Giderek popülerleşen bu mobil alışveriş trendi verilerin toplanmasını ve analiz edilmesini karmaşıklaştırırken hem müşteri hizmetlerini hem de mevcut müşterilerin elde tutulması gibi sorumlulukları tehdit ediyor ve pazarlamanın önündeki zorlukları da artırıyor. IBM araştırmasına göre orta ölçekli şirketlerin CMO’larının yüzde 62’si mobil ticaretin sunduğu iş fırsatlarını yakalamaya hazır değiller.

Araştırmanın sonuçlarını değerlendiren IBM Türk Pazarlama ve Kurumsal İletişim Müdürü Canan Ersoy “Günümüzde pek çok CMO, pazarlama stratejilerini tüketicileri birer birey olarak anlamak yerine pazarları anlamaya odaklanarak şekillendiriyor. Fakat yeni iletişim yolları ve daha fazla şeffaflık talepleriyle, tüketici ve piyasa arasındaki bireysel iletişim ve güven duygusu giderek küçük ve orta ölçekli şirketlerin pazarlama stratejilerinin temel taşı halini alıyor. Pazarlamaya ilişkin değerlendirme ölçümleri değişiyor ve büyük ölçekli şirketlerdeki meslektaşları gibi küçük ve orta ölçekli şirketlerdeki CMO’lar da, iş sonuçlarını hızlandırmak açısından artık şirketlerindeki mali konulardan daha fazla sorumlular. Araştırmamıza göre, orta ölçekli şirketlerin CMO’ları 2015 yılına kadar pazarlama yatırım getirisinin başarıları açısından en önemli gösterge olacağı görüşündeler öte yandan, CMO’ların yüzde 72′si marka bağlılığı seviyelerinin düşüşüne hazırlıksız yakalanıyor. Dolayısıyla, her ölçekteki şirketin pazarlama yöneticileri artık iş zekası, iş performansı, kurumsal içerik yönetimi ve iş analitiği çözümleri gibi dijital yetkinliklerini ve bilgi kavrayışlarını artıracak metotlara yönelmeliler” diyor.

Her gün tüketiciler tarafından 2.5 kentilyon bayt veri yaratılıyor ve dünyadaki verilerin yüzde 90’ı son iki yılda ortaya çıktı. Bilginin ve verinin her tarafı sardığı bu konjonktürde, tüketicilerin ne isteyecekleri üzerine tahminler yürüterek onlara doğru ürünü, doğru yerde, doğru zamanda ve doğru fiyata pazarlama stratejileri sunmak mümkün. Bilinçli pazarlamacılar, sosyal medyadan bazı vizyoner tespitler elde ederek bunları pazarlama stratejileriyle bütünleştirmeyi başarıyorlar. Analitik ve sosyal medya gibi teknolojileri kullanarak tüketicilerin ürettiği bu büyük miktarlı verileri anlayan, bireysel tüketiciyi hedefleyen ve alışveriş deneyimlerini iyileştiren çözümlere yönelen sektörlerin başında perakendeciler geliyor. Websitesi üzerinde hangi ürünleri satacağına karar vermeden önce çeşitli kaynaklardan gelen büyük hacimli verileri takip etme ve analiz etme sürecinde zorluklarla karşılaşınca dünyaca ünlü giyim markası Lee Jeans, IBM’in sosyal medya ve analitik çözümlerini benimsedi. Lee Jeans çalışanları artık tüketicinin alışveriş deneyimini iyileştirecek bilinçli kararları hızla alabiliyorlar ve şirket, artık hangi ürünlerin ne kadar sattığını, hangilerinin stokta olduğu ve tüketicilerin sosyal medyada neler konuştuğu gibi geniş yelpazedeki pek çok bilgiye ulaşabiliyor.

Akıllı telefonlarından alışveriş yapan tüketici sayısı tırmanırken bugün ortalama bir tüketici, bir ürünü satın almaya karar vermeden önce kapsamlı araştırmalar yapan ve her zaman daha iyisini daha uygun fiyata bulmak için uğraşan, satın alma bilirkişisi haline geldi. İnternet alışverişlerinde sıkça son dakikalarda satın alma kararlarından vazgeçildiği görülürken, çeşitli markaların giyim ürünlerini, ev aletlerini, güzellik ürünlerini, mobilya ve bilgisayar aksesuarlarını satan Hollanda merkezli perakende grubu wehkamp.nl, bu problemle karşı karşıyaydı. Alışveriş sitesi wehkamp.nl, IBM’in analitik çözümlerinden faydalanarak ziyaretçilerin sitedeki gezintilerini ve satın alma geçmişlerini takip ederek kişiye özel e-postalarla ve ürün önerileriyle meraklıların ilgisini ve bütçelerini kendi avantajlarına yöneltmeyi başarabiliyor. Potansiyel müşterilerin, hatta satışlarında yüzde 271 artış yakalayarak web sitelerinden ayrılanların bile daha fazla dikkatini çekmeyi başaran wehkamp.nl, bu çözümlerle bugüne dek ürün gruplarındaki satışları artırabildiği gibi müşteri bağlılığı oluşturmaya da katkıda bulundu.

Facebook’tan böbrek bağışı devri

admin — Tue, 03 Jan 2012 05:49:13 +0000

Facebook iyilik ve kötülüklerin geldiği, sosyal medyanın değil hayatın ta kendisi olduğu bir internet sitesi haline dönüştü. Kullanıcıların birbirlerini hatırladıkları ve mesajlaştıkları bir yer olarak tasarlanan Facebook, şimdi de böbrek hastalarının böbrek bağışı bulabildiği bir yer haline dönüştü.

Damon Brown isimli bir Amerikalı, Damon Böbreği isimli bir Facebook sayfa açtı. Bu sayfaya kendi böbrek ve tıbbi geçmişini anlatan Brown, başta arkadaşları olmak üzere herkesin bu sayfaları tanıdıklarına göndermesiyle aradığı böbreğe kavuştu.

ABD’de kurulan Birleşik Organ Paylaşım Ağı sözcüsü April Paschke, sosyal medyanın organlarını bağışlamak isteyenler ve organ arayanlar için yepyeni imkanlar yarattığını belirtirken bilinen her tür yöntemden de daha etkin olduğunu söyledi.

Uzmanlar hastaların organ isteklerini yüksek sesle herkese söyleyemediğini vurguluyor. Sadece çok yakınlarına söyleyebilen hastalar için Facebook çok önemli: Yakınlar yakınlarına, onlar dostlarına söyleyince organ arama ilanı çok büyük kitlelere ulaşabiliyor.

ABD’de günde 46 böbrek nakli yapılıyor, buna karşın her gün 13 kişi böbrek bulamadığı için hayatını kaybediyor.

Üniversite eğitimi Facebook’a kaydı

admin — Mon, 02 Jan 2012 14:36:37 +0000

A.B.D.’de interaktif öğrenci-öğretmen ilişkileri son hızda devam ediyor. Son olarak Cornell’den Georgia Üniversitesi’ne kadar pek çok okulun başlatmış olduğu bu yeni sosyal platform sayesinde artık kampüs iletişimi daha seri gerçekleşecek, notlar kulaktan kulağa yayılırken iletişimsizliğin kurbanı oldum deme gibi lüks kalmayacak.

ConnectYard adlı bu yeni sosyal platform sayesinde ister SMS, ister email, istenirse de Facebook, Twitter gibi sosyal medya araçları vasıtasıyla öğrenciler ve öğretmenler arasında ortak bir platform oluşturulmuş durumda. Örneğin bir öğrencinin öğretmenine SMS ile ConnectYard’tan attığı bir mesajı öğretmen email olarak görüp, ona email olarak cevap verip, öğrenci bunu SMS olarak görebilecek. İnanılmaz büyük bir kolaylık değil mi? Bizdeyse hala pek çok okulda ders seçmeler, not açıklamaları bile geleneksel sistemle kağıt, dilekçe vs. ile yürürken Cornell gibi öncü okullar bunu A.B.D.’de başlatmış durumda.

Mesela, ders iptal olduğunda öğretmenin attığı bir emaili isteyen istediği formatta görebilecek; kimi Facebook’unda post ya da mesaj olarak görür, kimi Twitter’dan mention ya da mesaj alır, kimi ise SMS alır ya da email oalrak cevap verir. Format tamamen serbest. Öğretmenlerin ise genel olarak emaili tercih ettiği, öğrencilerin sosyal medya ya da SMS gibi özel hayatlarına dokunan noktalarda iletişim kurmamayı tercih ettikleri belirtildi.

ConnectYard’ın bu esnek platform formatı sayesinde artık iletişimsiz kalmak neredeyse imkansız. Herkes kendi belirlediği iletişim yolu ile haberdar olacak ama kimse bende Facebook yok, akıllı telefonum yok vs. gibi bahaneler uyduramayacak. Bizde de bu sistemin adımları ufak ufak atılsa ne kadar güzel olur, öyle değil mi? Böylece Beyazıt kampüsündeki iptal olan bir derse Ümraniye’den giden bir öğrenci boşu boşuna yollarda sefillenmeden her şeyden haberdar olabilir. Bu son derece verimli sistemi kötü emellerine alet edecekler de elbette çıkacaktır ama bu her faydalı işten çıkabilecek bir dezavantaj olduğu için tercih kullanıcıya kalmış.

Google+ trafiği davetiye kalkar kalkmaz patladı

admin — Mon, 02 Jan 2012 14:30:28 +0000

Google+’ın test sürecini yalnızca davetiye ile kabul edilen kullanıcılara sunmasının ardından kitlelere açılmasıyla adeta patlama yaşandı. Araştırmaya göre 24 Eylül’e kadarki haftada site yaklaşık 15 milyon ziyaretçi görmüş, ki bu da bir önceki haftada alınan 1,1 milyonun yaklaşık 13 katına tekabül ediyor.

Üye sayısında da yüzde 30′luk bir fırlamayla 43 milyon kullanıcı sayısına ulaşıldı. Ziyaretçi sayısındaki bu artış da Google+’ı en çok ziyaret edilen sosyal ağlar arasında 8. sıraya getirdi. Site 54. sıradan bir anda buralara gelerek oldukça hızlı bir ilerleme kaydetmiş oldu. Google’ın sosyal ağ sitesi kuracağını açıkladığı aynı haftada Facebook da yapacağı pek çok temel değişiklikten bahsetmişti.

Facebook tarlalarında emlak spekülasyonu başladı

admin — Mon, 02 Jan 2012 14:26:53 +0000

Henüz Facebook’un yaşamadığı bir yoldan geçen Zynga’nın kârlılığı, halka arz edilme arifesindeyken yüzde 90 oranında düştü. FarmVille ve Texas HoldEm Poker gibi oyunların yapımcısı şirket bir aralar 20 milyar dolar değerindeyken, bu rakamın biraz şişirilmiş olduğunu varsayalım, 10 milyar dolara düşmesi dikkatleri çekti.

Oldukça sancılı bir süreç olan halka arz esnasında şirketler pazardaki kasırganın ortasında buluveriyorlar kendilerini. Zynga’dan birtakım bilgilerin daha istenmesi sürecin yılın ilerleyen dönemlerine ertelenmesini sağladı. Böylece Zynga da kasırganın etkisinden bir süre daha kurtulmuş oldu ama eninde sonunda halka arz edilecekse, nereye kadar kaçabilir. İkinci çeyrekte Zynga’nın kârlılığında yüzde 90 gibi bir düşüş söz konusu ancak durum aslında o kadar da vahim değil. Aksine kârlılığın düştüğü dönemde gelirlerin yüzde 115 artmış olması şirketin yatırım yapıyor olduğunu gösterir. Kaz gelecek yerden tavuk esirgenmez mantığıyla da kârlılığın düşmesi anlaşılabilir bir boyuta getirilebilir.

Bu dedikoduların çıkması yalnızca zamanlama açısından çok iyi olmadı. Şirketin çıkarmak üzere olduğu iki oyun kapıda beklerken böyle olumsuz sayılabilecek haberlerin çıkması çok da hoş değil tabii ki.

Zuckerberg 5 milyonu bir anda takipçi yaptı

admin — Mon, 02 Jan 2012 14:19:51 +0000

Facebook yapacağını yaptı, yeni ‘subscrbier’ uygulamasını CEO Zuckerberg ile duyurdu. Bir nevi viral çalışma ile önce Zuckerberg adına bir Facebook Fan Page (hayran sayfası) oluşturuldu, Çarşamba’dan Cuma’ya 5 milyon hayran toplantı, sonra bu ‘hayran’ların hepsi sihirli bir dokunuşla, külkedisi gibi hooop takipçiye dönüşüverdi.

Twitter’daki gibi benzer bir mantıkla, artık karşılıklı arkadaş olmadan, yalnızca takip edilmek üzerine kurulu bu sistemi CEO’sunu kullanarak yapmak Facebook için oldukça başarılı bir hamle sayılabilir. Zuckerberg’i şahsi olarak Facebook ortamında görmek görünen o ki insanları oldukça heyecanlandırmış. 3 günde 5 milyonu aşan bir takipçi/hayran sayfası herhalde ‘sosyal’ dünyada yoktur.

Zuckerberg hayranları, takipçilerin olduğu kişisel sayfaya dönüşmeden önce 5 milyon 200 bin civarındaydı. Peki böylelikle, Zuckerberg, ufak bir hesapla Facebook’ta en çok takip edilen kişi mi olmuş oluyor? Evet öyle.

Artık Facebook’taki tüm hayran sayfaları bu şekilde takip edilebilen kişisel sayfalara dönüşecek. ‘Kendin yap’ versiyonunun çıkması da önümüzdeki haftalarda bekleniyor.

Facebook Twitter’a daha da benzedi

admin — Mon, 02 Jan 2012 14:17:51 +0000

Facebook, yeni devreye soktuğu “Abone Ol” özelliğiyle kullanıcılarının kendi haber kaynaklarında diledikleri bilgileri görmelerini ve arkadaş olmasalar bile takip etmek istedikleri kişilerden haberler alabilmelerini mümkün hale getirdi.

Facebook kullanıcıları artık sadece arkadaş listelerindeki kişileri değil ünlüleri, gazetecileri, siyasetçileri ve diğer insanları da takip edebiliyor yani onlara abone olabiliyor. Kullanıcılar, haber kaynaklarında görmek istedikleri kişilerin profilinde “Abone Ol” düğmesine tıklayarak bu kişilerin (izin verdikleri) herkese açık güncellemelerini görebiliyor. Aboneler takip ettikleri kişilerden ne sıklıkta ve ne tür güncellemeler alacaklarını da seçebiliyor.

Arkadaşları dışındaki kişilerin de herkese açık güncellemelerini haber kaynaklarında görmesine izin vermek isteyen Facebook kullanıcıları, kişisel paylaşımlarını aboneliğe açabiliyor. Yani dileyen herkes, abonelere izin vererek seslerini arkadaşları dışındaki Facebook kullanıcılarına da duyurabiliyor. Öte yandan abonelik kabul eden kullanıcılar paylaşım gizlilik ayarlarını kullanarak özel güncellemelerini sadece arkadaşlarıyla paylaşmaya devam edebiliyor.

“Abonelik” dönemiyle birlikte Facebook kullanıcıları arkadaş listelerindeki kişilerin bildirimlerini de haber kaynaklarında sadece diledikleri ölçüde görme olanağı kazandı. Kullanıcılar artık hangi arkadaşlarının hangi paylaşım ve bildirimlerinin kendi haber kaynaklarında görüntüleneceğini belirleyebiliyor. İlk etapta kullanıcılara diledikleri arkadaşlarının tüm iletilerini, çoğu iletisini veya sadece önemli gelişmelerini görme seçeneği sunan Facebook, öte yandan ne tür paylaşımların haber kaynaklarında görüntüleneceğinin seçilmesini de mümkün kıldı. Örneğin, kullanıcılar bir arkadaşından tüm iletilerini alırken, diğerinin sadece fotoğraflarını alabiliyor ya da bir başkasının hiçbir iletisini almayabiliyor.

Facebook, “Abonelik” özelliğiyle birlikte gelen tüm yenilikleri sadece birer seçenek olarak devreye soktu. Yani dileyen kullanıcılar sunulan yeniliklerin hiçbirini kullanmayarak mevcut ayarlarıyla devam edebiliyor. “Abonelik” özelliklerini kullanmak isteyen kullanıcılar ise http://www.facebook.com/about/subscriptions linkine tıklayarak bilgi edinebiliyor ve kullanıma başlayabiliyor.

Like vermezsen yumruğu yersin

admin — Tue, 11 Oct 2011 05:55:20 +0000

“Sen nasıl benim statümü beğenmezsin” dedi, eşinin suratını yumruğu indirdi. Teksaslı 36 yaşındaki Benito Apolinar adındaki adam, annesinin ölüm yıldönümünde Facebook hesabından yazdığı hüzünlü statüsünü pek çok insanın layklamasına, tabiri caizse beğenmesine rağmen 15 yıllık eşinden bir ‘beğenti’ göremeyince çılgına döndü.

Alkollü olduğu tespit edilen Apolinar’ın herkesin beğenip yorumlar yazdığı acıklı durum paylaşımına tepkisiz kalan eşine: “Herkes statümü beğendi. Ama sen, kaç yıllık karım, herkesten önce senin beğenmen gerekirken hiçbir şey yapmadın.” deyip yumruğu basıp saçlarından sürükledi.

Bizde olsa sessiz sedasız kapanıverirdi böyle hadiseler, bir de marifetmiş gibi “Kol kırılır, yen içinde kalır.” denip eşe dosta bile söylenmezdi. Oysa ki Teksas’taki kadın eşinden şikayetçi olmuş; olay gününde derhal tutuklanan çılgın eş 22 Aralık’ta hakim karşısına çıkarak yargılanacak.

İşin en tuhaf yanı, Apolinar karısının kendisini Facebok’tan beğenmemesini öylesine kötü buluyor ki mahkemede unun karşılığında dövmeyi normal göstererek suçsuz savunması yapmaya karar vermiş.

Yani eşlerin yeni tanımı: Yemek yapar, çocuk bakar, Facebook’tan like verir…

İki paralık itibara sahip çıkamamak

admin — Wed, 13 Apr 2011 06:28:00 +0000

Mehmet Ali Ilıcak… Politikada ve gazetecilikte en revaçta olamayan birinin oğlu. Bir dönemin gazete patronu ki herkes onu herkese televizyon veriyorum dedikten sonra kaçmasıyla tanıyor. Altında çalışırken işsiz kalan maaş alamayan onlarca yüzlerce gazeteci oldu ama o servetinden bir şey kaybetmedi. Şimdi Twitter’da yazıyor.

Demet Akalın… Güzelce, hoppili bir popçu.

Twitter… İnsanlar aralarında yazışsınlar, konuşsunlar, anlaşsınlar, bilgi birikimlerini birbirleriyle paylaşsınlar, öğrensinler öğretsinler diye kurulmuş bir mecra…

Bu iki taraf Twitter ortamında kahve muhabbeti yapıyor. Hem de en iğrencinden… Mehmet Ali Ilıcak, Demet Akalın’ı Nihat Doğan’a yazmakla suçluyor, Demet Akalın Mehmet Ali Ilıcak’ın part time popçu karısına pislik atıyor, beriki onu öyle demezler peynir ekmek yemezler derken işin içine Demet Akalın’ın kocası giriyor ve kodum mu oturturum diyor.

Gidin başka bir yerde tartışın bunları. Zaten iki kuruşluk olan tibarınızı burada meze yapmayın.

İşte ibretlik sohbetler:

Demet Akalın: nihatıııı sewiyorumm kim ne derse desinnn

Mehmet Ali Ilıcak: Yeni bir enişte mi Nihat? Duymadım:))

Demet Akalın: önder anlatıcak sana malicim mutfakta bi gelsn!!!!

Mehmet Ali Ilıcak: Önder ile barıştınsa,Nihat kim?

Demet Akalın: nihatı tanımazsın!!!!!

Demet Akalın: bu enerjini şarkıları tutmayan arkdşlara ver!hanımın gibi

Mehmet Ali Ilıcak: Benim hanımım mevzumuz değil ama O’da sesi yerine senin “mazbut” yolunu seçmiş olsaydı başka yerlerde olurdu.

Demet Akalın: o zman kaşınmayalımoturlm evlerimzde!hayta arkdaşlrımızı karışdrmayalım kim galip gelir biliosun!!!

Mehmet Ali Ilıcak: Ah Demet ben kimlere baş kaldırmışım.Neleri göğüslemişim.Ne var ki Dengim değilsin.Sen”mazbut”bir şarkıcı,ben sıradan dinleyici

Önder Bekensir: Bilgisayar klavyesinden yazmak ! yorum yapmak kolay ! Yuzyuzede yapmayi denede yediriyim sana o klavyeyi…

118 33 küfür yedikçe konuşuldu

admin — Tue, 12 Apr 2011 15:33:12 +0000

İşbu belge www.semanticum.com adresinden alınmıştır. Geçtiğimiz aylarda nelerin konuşulduğunu nasıl konuşulduğunu araştıran Semanticum, 118 reklamların içindeki en çok dakika alanı, belki de bu yüzden en çok konuşulanını masaya yatırmış. Masadaki 118 33, beğendim beğenmedim şeklinde değil, beğendim nefret ettim şeklinde dağılmış. Sosyal medya ortamında konuşulanların yüzde 55″i nefretini dile getiriyor (Mesela ben bunu homoseksüel vatandaşlarımızın kendi aralarında birbirlerinin telefonlarını öğrenebilmek için yaptığı bir hizmet olarak algılıyorum. Yanılıyor olabilirim) En yakın rakibiyle kıyasladığımızda 5 ila 6 kat arası bir oranda daha fazla konuşulmuş.

Bu noktada hemen “reklamın iyisi kötüsü olmaz” diyen romantik 1943 model pazarlamacıları duyar gibi oluyoruz. Diğer 118′lerin pazarlama faaliyetlerinin değil çok iyi, sınıfı geçer olduğunu düşündüğümüzden değil ama… Bu da çok kötü. Herkesi kendime küfür ettirerek internette kendimden söz ettirmek istemezdim. Kim ister? Demek ki küfür kaldırabilen insanlar da var bu dünyada…